No products in the cart.
Menu
Qual é a sua dúvida?
Veja as principais dúvidas e cuidados com nossas máscaras e tiaras
Tendo em vista que o produto é artesanal e cada máscara é feita individualmente para cada cliente, são necessários 15 dias úteis para produção, que começarão a ser contabilizados no dia seguinte à confirmação do pagamento. Assim que a peça estiver pronta, ela será enviada no próximo dia útil por meio dos métodos de entrega oferecidos no site.
O Ateliê não trabalha com produção em série, sendo cada máscara feita individualmente e cada modelo único e exclusivo. Logo, cada peça poderá diferir em algum pequeno detalhe das fotos. A qualidade e estética da peça ainda é garantida pelo Ateliê.
Máscaras de amarrar e de haste.
Máscaras de haste não podem ser feitas para amarrar, pois o peso das peças utilizadas nela impedem que sejam feitas dessa forma. Caso a opção de ser feita de amarrar não seja oferecida, não será possível que as peças sejam realizadas de outra forma.
Porém, máscaras que são oferecidas inicialmente como de amarrar, podem ser feitas com haste. Caso a troca seja desejada, selecionar na página após a declaração de interesse de compra.
As máscaras não podem ser de amarrar e de haste ao mesmo tempo.
Tendo em vista que as peças oferecidas são ricas em detalhes e possibilidades, após a declaração de intenção de compra, será necessário que sejam fornecidas algumas informações ao Ateliê para que possamos fazer sua máscara de acordo com as suas preferências de cores e detalhes. As informações são necessárias para que possamos realizar nosso trabalho da melhor forma, sendo que não será possível aceitar os pedidos realizados sem que elas sejam fornecidas.
Recomendamos a realização do seguro da encomenda, que cobre: roubos, perdas e extravio! O valor é estipulado pelos Correios e adicionado no frete, sendo de dois a cinco por cento do valor total das peças. Nosso ateliê não se responsabiliza por eventuais ocorrências pós envio.
A sacola não é o lugar ideal para vc guardar sua máscara, coloque numa caixa com tampa
Peças com haste e plumas devem ficar retas sem dobrar a pluma
Coloque a máscara com a parte de dentro voltada para cima
Envolva a máscara junto com a haste em um tecido preto grosso
A pluma também deve ser envolvida no tecido com cuidado para não danificar
Não deixe sua peça exposta ao sol e calor
Não coloque peso sobre as máscaras
Peças de metal devem ser envolvidas no tecido e também em um saco preto.
